Retours et échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

🎄 DÉLAI DE RETOUR PROLONGÉ SUR TOUTES LES COMMANDES JUSQU'AU 31 JANVIER 2025 🎄

COMMANDES SUÈDE (POUR L'INTERNATIONAL - DÉFILER VERS LE BAS)
Pour échanger ou retourner votre commande, merci d'enregistrer une demande dans le formulaire ci-dessous :

POUR LES ÉCHANGES EN SUÈDE :
Vous recevrez un code QR pour retourner votre produit dans un point de service Postnord.

Vous recevrez dans les 3 jours suivant votre demande un email de confirmation avec votre commande d'échange et celle-ci vous sera ensuite expédiée dans un nouveau colis.

POUR LES RETOURS EN SUÈDE :
Vous recevrez un code QR pour retourner votre produit chez Postnord.

Veuillez noter qu'aucun retour ne peut nous être envoyé/ne sera accepté sans un bon de retour administré par nos soins.

POUR LES RETOURS INTERNATIONAUX :
Veuillez envoyer les articles que vous souhaitez retourner à
Boutique BabyMocs
Skånegatan 53
11637 Stockholm
SUÈDE

POUR LES ÉCHANGES INTERNATIONAUX :
Veuillez passer une nouvelle commande si vous souhaitez recevoir une nouvelle taille/couleur. Vous renvoyez le produit vous-même. Nous vous remboursons la valeur du produit une fois qu'il arrive dans notre magasin.

HEURE DE RETOUR :
Vous pouvez retourner ou échanger vos produits BabyMocs dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

FRAIS DE RETOUR/ÉCHANGE EN SUÈDE :
Retour en Suède - GRATUIT pour les chaussures. 50 SEK pour les lunettes de soleil, les couvre-chefs et autres accessoires.

Échange en Suède - GRATUIT pour les échanges de taille pour les chaussures. 80 SEK pour les lunettes de soleil, les couvre-chefs, les produits offerts/gagnés, les autres accessoires et les échanges de couleurs pour les chaussures.
Nous ne pourrions pas rester concentrés sur le climat si nous proposions des échanges gratuits, par exemple sur les couleurs des accessoires.

FRAIS DE RETOUR/ÉCHANGE INTERNATIONAL (hors Suède) :
Retours internationaux - Aucun frais n'est déduit de votre commande puisque vous renvoyez le produit vous-même à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous remboursons la valeur totale du produit.
Échanges internationaux - Veuillez passer une nouvelle commande si vous souhaitez recevoir une nouvelle taille/couleur. Vous renvoyez le produit vous-même. Nous vous remboursons la valeur du produit une fois qu'il arrive dans notre magasin.

Retour dans la boutique BabyMocs
Vous pouvez également échanger/retourner votre colis dans un délai de 30 jours dans notre magasin physique à Stockholm. Aucun frais de retour pour les chaussures ou les accessoires.

Adresse du magasin BabyMocs Stockholm :
BébéMocs
Skånegatan 53
11637 Stockholm
Suède

HORAIRES D'OUVERTURE
Mardi-vendredi 12h-18h
Samedi 11-16
Dimanche 11-16
Le lundi nous concevons des chaussures et des accessoires = fermé

Remboursement
Le produit doit être neuf et non utilisé pour être accepté pour un remboursement ou un échange.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition sur les échanges et les retours.